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Editoriale
La centralità del paziente come spinta al cambiamento
di Giovanni Bissoni
Presentazione
Gli indicatori di umanizzazione per una migliore organizzazione del Ssn
di Fulvio Moirano
Focus on: l'esperienza dei cittadini per il miglioramento dei servizi
di Francesco Di Stanislao, Giovanni Caracci e Sara Carzanica
Il monitoraggio da parte dei cittadini della qualità dell’assistenza ospedaliera
di Giovanni Caracci, Francesco Di Stanislao e Sara Carzaniga
Il cittadino stakeholder della sanità
di Angelo Tanese e Alessio Terzi
Uno strumento per valutare il grado di umanizzazione delle strutture di ricovero
di Angelo Tanese, Alessandro Lamanna e Rosapaola Metastasio
La sperimentazione della checklist: primi risultati
di Angelo Tanese e Rosapaola Metastasio
Un modello di empowerment organizzativo per la salute mentale
di Giovanni Caracci, Renzo De Stefani e Sara Carzaniga
Health World
L’impatto della crisi sui sistemi sanitari europei
di Monica Marzano
Agenas on line
Negli ultimi 20 anni sono aumentati i malati in Italia?
Gruppo Remolet
di Cesare Cislaghi e Fulvio Moirano
Vent’anni della riforma del pubblico impiego:
istantanee dalle aziende sanitarie
di Paolo Michelutti, Fulvio Moirano, Giuseppe Della Rocca e Ragnar Gullstrand
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Ministero della Salute
