L’Agenzia dalla A alla Z



Elenco lettere:

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Accesso: momento dell’ingresso nella rete dei servizi da parte dei cittadini; l’accesso ai servizi sanitari e sociosanitari rappresenta una declinazione dei principi di equità e di universalità delle persone. Il Servizio sanitario nazionale ha da sempre previsto, tra i suoi principi fondamentali, l’equità delle persone nell’accesso ai servizi.

Accoglienza: processo o percorso di inserimento della persona in un nuovo contesto fisico, sociale, relazionale. L’ambiente umano e fisico accogliente È fondamentale per facilitare l’accesso a servizi complessi quali quelli sanitari.

Accompagno: sussidio di tipo economico erogato al cittadino in gravi condizioni di disabilità o d’invalidità che vengono certificate dagli organi della ASL. Gli aiuti possono essere in denaro o in prestazioni per facilitare il percorso di vita dell’assistito.

Accreditamento: processo attraverso il quale (un’agenzia o un’altra organizzazione) riconosce che un’ istituzione corrisponde a standard ben definiti.

ADI - Assistenza domiciliare integrata forma di assistenza domiciliare che richiede diverse competenze professionali sanitarie nonchÉ competenze sociali al fine di rispondere a esigenze complesse  di persone che si trovano in condizioni di non autosufficienza parziale o totale e che necessitano di una assistenza continuativa di tipo sociosanitario.

Alta integrazione: in ambito organizzativo indica il grado di collaborazione esistente (o necessario) tra i diversi settori dell’organizzazione. Il grado di collaborazione  costituisce elemento critico ai fini del raggiungimento del fine aziendale.

AO: Azienda senza finalità di profitto che si prefigge come scopo l’erogazione di servizi di interesse collettivo primario finalizzati alla protezione e alla promozione della salute degli individui e delle comunità. Nell’attuale assetto del Servizio Sanitario Nazionale le Aziende sanitarie pubbliche sono Unità Sanitarie Locali o Aziende Ospedaliere dotate di personalità giuridica e autonomia imprenditoriale.

AO-Universitaria: È un’azienda sanitaria di tipo ospedaliero mista che gode di personalità giuridica e autonomia gestionale; i suoi compiti sono definiti in base a protocolli congiunti tra Regione e Università nelle loro sedi di appartenenza.

Appropriatezza/ Inappropriatezza: definisce un intervento sanitario (preventivo, diagnostico, terapeutico, riabilitativo) correlato al bisogno del paziente (o della collettività), fornito nei modi e nei tempi adeguati, sulla base di standard riconosciuti, con un bilancio positivo tra benefici, rischi e costi.

Ascolto:processo comunicativo attivo di decodifica e comprensione di messaggi, informazioni, richieste, espressioni emotive. Il processo dell’ascolto attivo richiede alcune competenze da parte dell’utente e condizioni ambientali/organizzative fondamentali:

Assessment: processo di valutazione che si basa sulle informazioni necessarie per determinare il bisogno di salute della persona e la conseguente eleggibilità per determinati servizi.

Assistenza sanitaria: il complesso delle prestazioni e dei servizi erogati dal SSN. Comprende la prevenzione, l’assistenza territoriale e l’assistenza ospedaliera.

Assistenza socio-sanitaria: complesso delle prestazioni e dei servizi erogati dal SSN che riguardano ambiti in cui per prevenire, curare e riabilitare, vi È bisogno non solo di prestazioni strettamente sanitarie ma anche di prestazioni sociali che, combinate ed erogate in modo integrato con quelle sanitarie, costituiscono il modo piÙ appropriato per stabilire condizioni di salute dei cittadini (es. assistenza domiciliare, assistenza materno-infantile, salute mentale e dipendenze, ecc.).

Assistenza socio-assistenziale: definisce il complesso delle prestazioni e dei servizi di carattere sociale integrati con prestazioni assistenziali di tipo domiciliare.

Assistiti/assistibili: i primi sono i cittadini che in base alla normativa vigente hanno diritto ad usufruire delle prestazioni e dei servizi garantiti dal SSN. I secondi sono, invece, i pazienti potenziali, vale a dire coloro i quali, non essendo titolari di tesserino del SSN e trovandosi in condizioni che richiedono urgentemente delle cure, possono accedere alle strutture del SSN per ricevere assistenza.

Attività intramoenia: l’attività libero professionale che i medici dipendenti delle strutture pubbliche possono svolgere dentro le strutture stesse secondo modalità, tempi e remunerazione economica fissate dai diversi regolamenti aziendali.

Audit clinico: metodologia di analisi strutturata e sistematica per migliorare la qualità dei servizi sanitari, applicata dai professionisti attraverso il confronto sistematico dell’assistenza prestata con criteri espliciti, per identificare scostamenti rispetto a standard conosciuti o di best practice, attuare le opportunità di cambiamento individuato ed il monitoraggio dell’impatto delle misure correttive introdotte.

Autosufficienza/”non autosufficienza”: una definizione di autosufficienza di natura funzionale fa riferimento alla capacità della persona di svolgere autonomamente le funzioni essenziali della vita quotidiana. Persona non autosufficiente quindi È quella che ha bisogno di aiuto, anche in parte, per svolgere attività essenziali (alzarsi dal letto o da una sedia, lavarsi, vestirsi, ecc.).

Azienda Sanitaria: soggetto giuridico pubblico e privato che offre attività o prestazioni sanitarie. È un’organizzazione economica, pubblica o privata, finalizzata al raggiungimento di obiettivi di salute per i singoli e per la comunità su cui ha competenza.