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Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali

Empowerment del cittadino

L’Agenzia, in virtù del mandato della Conferenza Stato Regioni del 2007, promuove lo sviluppo all’interno dei servizi sanitari regionali di processi di empowerment individuale, organizzativo e di comunità.

Il Gruppo di lavoro interregionale sull’empowerment, promosso da Agenas nel 2007, ha condiviso le seguente definizione di empowerment: "L’empowerment è un processo dell’azione sociale attraverso il quale le persone, le organizzazioni e le comunità acquisiscono competenza sulle proprie vite, al fine di cambiare il proprio ambiente sociale e politico per migliorare l’equità e la qualitàdi vita" (Wallerstein N. 2006, What is the evidence on effectiveness of empowerment to improve health?, Copenhagen, WHO Regional Office for Europe - Health Evidence Network report; http://www.euro.who.int/Document/E88086.pdf, December 2007).

In sanità si tratta, quindi, di accrescere le competenze necessarie affinché i cittadini, i pazienti e i professionisti siano attivamente coinvolti - come singoli, come organizzazione e come comunità - nelle decisioni che riguardano la propria salute e la pianificazione, gestione e valutazione dei servizi per la salute.

La partecipazione e il coinvolgimento di cittadini, pazienti e professionisti, sono, infatti, determinanti per incrementare i valori di efficacia delle cure, di equità nell’uso delle risorse e la sostenibilità dei sistemi sanitari.

Per un’adeguata promozione dell’empowerment, Agenas ha sperimentato un modello di intervento e miglioramento, cosiddetto “Ciclo delle buone pratiche per l’empowerment”, il quale prevede attività di ricerca (box in alto a destra) e azione in collaborazione con il Ministero della Salute, le Regioni e Province Autonome, i professionisti e i cittadini a livello individuale, organizzativo e di comunità.

I 4 step del Ciclo delle buone pratiche per l’empowerment possono essere così sintetizzati:

  1. condivisione di valori e strumenti;
  2. individuazione di esperienze significative;
  3. trasferimento di saperi;
  4. promozione di azioni.

In coerenza con il Ciclo delle buone pratiche, Agenas ha raccolto le esperienze significative di empowerment, segnalate dalle Regioni e Province Autonome, in un database accessibile dal box “Empowerment” (in alto a destra).

Per approfondimenti:

Numero monografico di Monitor dedicato all’empowerment e al sistema sanitario:

Focus-on di Monitor dedicato all’esperienza dei cittadini nella valutazione della qualità:

 

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Letto 17044 volte Ultima modifica il Mercoledì, 14 Maggio 2014 16:10

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