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Agenzia Nazionale per i Servizi Sanitari Regionali
Mercoledì, 24 Settembre 2014 00:00

Carta dei servizi e standard di qualita'

 

Destinatari del servizioCanale utilizzatoPresidio del servizioTipologia del servizioLivello del servizioTempi medi di erogazione
PROVIDER Indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 9.00 - 16.00 giorni lavorativi casella e-mail per quesiti di carattere generale sul sistema ECM informativo da 1 a 5 giorni lavorativi
Indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 9.00 - 16.00 giorni lavorativi casella e-mail riservata ai provider (provvisori o standard) per richieste che necessitano di assistenza tecnico e/o funzionale e per richiedere informazioni di carattere generale, sul sistema, sullo stato del servizio, sulla normativa ECM informativo / supporto tecnico al portale da 1 a 5 giorni lavorativi
Indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 9.00 - 16.00 giorni lavorativi casella e-mail riservata ai provider regionali e aspiranti tali che si avvalgono dei sistemi informatici di AGENAS per richiedere informazioni di carattere generale in merito alla specifica normativa regionale in materia di ECM o ad eventuali segnalazioni tecniche inerenti la regione di appartenenza. Tali provider dovranno comunque utilizzare la funzione comunicazioni, accessibile dalla propria area riservata, per le comunicazioni ufficiali. informativo da 1 a 5 giorni lavorativi
portale ECM - funzione Comunicazioni 9.00 - 16.00 giorni lavorativi funzione attiva nell'area privata del sistema ECM di ciascun provider, riservata esclusivamente alle richieste di modifica di dati relativi agli eventi e/o al provider e richieste ufficiali rivolte alla Commissione nazionale per la formazione continua supporto tecnico da 1 a 7 giorni lavorativi
pec: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 9.00 - 16.00 giorni lavorativi invio di documentazione, quesiti o segnalazioni da sottoporre alla Commissione nazionale; invio di richieste di rimborso da parte dei provider nazionali, relative a contributi versati erroneamente  informativo da 1 a 2 giorni lavorativi
PROFESSIONISTI SANITARI Indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 9.00 - 16.00 giorni lavorativi utilizzabile esclusivamente dai professionisti sanitari, per informazioni sui crediti, per informazioni sul servizio MyEcm e per altre segnalazioni tecniche informativo / supporto tecnico da 1 a 5 giorni lavorativi
portale MyEcm sempre * visualizzazione crediti acquisiti sul sistema ECM nazionale e relativi eventi informativo immediato

* Si tratta di un servizio online che non necessita di un presidio da parte di un operatore AGENAS e pertanto può essere sempre fruito dal professionista.
 

Letto 3201 volte Ultima modifica il Mercoledì, 05 Giugno 2019 16:35
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